Отзыв от 13.08.2017

Добрый день, дорогой магазин "Детка". Мы с женой приобретали у вас очень много вещей для ребенка, так как ваш магазин был ближайший к нам, и выбор товара не плохой. Продавцы доброжелательные и всегда помогали с выбором. Но к сожалению, после того, как мы начали пользоваться вещами, купленными у вас, все оказалось не так радужно, качество товаров оставило желать лучшего. На распашонках, при первой стирке, перед тем как одеть на ребенка, отваливались кнопки. Жена позвонила в ваш магазин, но от былой доброжелательности не осталось и следа. Продавцы вежливо ответили ей, что это не гарантийный случай, и возможно мы даже сами их оторвали. Ладно - это мелочи. Хуже стало, когда коляска для новорожденного 2в1, купленная у вас(не буду писать марку, так как не уверен, что это вообще оригинал), стала разваливаться на глазах. Конечно, это началось не через месяц или два. Но и покупали мы её заранее, еще до рождения ребёнка. Когда через 4 месяца со дня покупки у коляски стали обламываться пружины крепления основания к колесам, мы вновь позвонили в магазин. ответ оказался неожиданным: "Это не гарантийный случай, гарантия на коляску 3 месяца. Вы можете приобрести пружины у нас, по 300р или сдать коляску на ремонт, за доп. плату." В этот момент моя жена просто была согласна. Но мне показалось что 3 месяца для коляски, слишком маленькая гарантия. Выяснив контакты производителя, я уточнил у него сроки гарантии на эту коляску - "1 год с момента продажи" - ответил представитель производителя. Еще он сказал что обязательно с каждой коляской идет паспорт, в котором и делаются все отметки. Но ваш магазин не предоставляет ни каких паспартов к коляскам, более того, по желанию покупателя меняет основания колясок (если они идентичны), то есть продаете вы сборный конструктор. В итоге, мы ни чего не добились, и пришлось самостоятельно заменить эти пружины, но стоят они не 300, а 25 руб. в магазинах зап.частей.
В общем хочу сказать: "Имейте совесть!" Да, я не говорю что все товары у вас плохие, мы еще много чего купили, и остальное исправно служит нам. Но впредь, лично я, не хочу иметь дел с вашим магазином. Так как купить пеленки и распашонки можно в других магазинах, а покупать у вас что то серьезное, вроде коляски, я больше не рискну.
Совет всем покупателям: Требуйте документы на сложные технические изделия! Накладная с подписью продавца и датой гарантии написанной ручкой - не является гарантийным документом!